ข้อตกลงและเงื่อนไข

นโยบายความเป็นส่วนตัว

เว็บไซต์ www.am2026travelthailand.com

เว็บไซต์ www.am2026travelthailand.com มีนโยบายตามข้อกำหนดของกฎหมาย เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า 3 ด้าน ดังนี้

01 นโยบายด้านความปลอดภัย

www.am2026travelthailand.com ได้เล็งเห็นถึงความสำคัญของความมั่นคงปลอดภัย (Security) ของลูกค้าที่เข้ามาทำธุรกรรมซื้อสินค้ากับสมาคมฯ ดังนั้น สมาคมฯ จึงได้กำหนดแนวปฏิบัติสำหรับความมั่นคงปลอดภัยของเว็บไซต์ ที่ได้ดำเนินการในปัจจุบัน ดังต่อไปนี้

• สมาคมฯ ได้คำนึงถึงการดำเนินงานด้านคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และสัญญาว่าจ้างบริษัทภายนอก (Outsourcing Contract) ที่สอดคล้องกับข้อกำหนดตามกฎหมาย

• สมาคมฯ ได้กำหนดสิทธิของการเข้าถึงข้อมูลบนระบบงานของเว็บไซต์ให้กับเจ้าหน้าที่ของสมาคมฯ อย่างชัดเจน

• สมาคมฯ ได้ใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส และได้มีการอัปเดตซอฟต์แวร์อย่างสม่ำเสมอ โดยมีความถี่ในการอัปเดตอย่างน้อยทุก ๆ สัปดาห์

• สมาคมฯ ได้ทำการสแกนไวรัสในระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่ใช้จัดเก็บข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

• สมาคมฯ ได้ทำการสำรองข้อมูลและซอฟต์แวร์ที่สำคัญอย่างสม่ำเสมอ

• สมาคมฯ ได้ใช้ระบบ Firewall เพื่อความมั่นคงปลอดภัยทางเครือข่าย

• สมาคมฯ ได้ทำการอัปเดตเทคโนโลยีความมั่นคงปลอดภัยและการยืนยันตัวตนอย่างสม่ำเสมอ

ในกรณีที่ท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของเว็บไซต์ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ที่สมาคมฯ ได้มอบหมายให้ดูแลความมั่นคงปลอดภัยของระบบ ที่ info@atta.or.th หรือโทร (662) 237-6046-8

02 นโยบายความเป็นส่วนตัว

ATTA ขอแจ้งให้ทราบถึงนโยบายของเว็บไซต์ของสมาคมฯ ในการรักษาความลับสำหรับข้อมูลของลูกค้า หรือบุคคลใดที่ได้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของสมาคมฯ ดังต่อไปนี้

• การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทางเว็บไซต์ www.am2026travelthailand.com จะติดต่อกับท่านผ่านทางอีเมล์, โทรศัพท์ และ Social Media เท่านั้น

• การติดต่อสื่อสารทางโทรศัพท์ จะต้องใช้เลขหมาย (662) 237-6046-8 (หากมีการใช้เบอร์มือถือส่วนตัว สมาคมฯ ไม่ถือว่าเป็นการติดต่อกับสมาคมฯ ทั้งสิ้น)

• การติดต่อสื่อสารผ่านทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (Email) จะต้องใช้ที่อยู่ info@atta.or.th เท่านั้น สมาคมฯ จะไม่ยินยอมหรือรับทราบใดๆ ทั้งสิ้น เมื่อมีการติดต่อตกลงซื้อขายสินค้าและบริการทุกประเภท ผ่านชื่อที่อยู่อีเมล์ที่ลงท้ายด้วยบริการอื่นๆ เช่น @gmail.com หรือ @hotmail.com เป็นต้น

• การติดต่อสื่อสารทาง Line จะต้องใช้บัญชี @attabooking

• การติดต่ออื่นใด นอกเหนือจากที่กำหนดไว้ในข้อ 1–4 นั้น สมาคมฯ ขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่รับผิดชอบต่อบรรดาความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากการปฏิบัติงานโดยทุจริตและมิชอบต่อลูกค้าโดยที่สมาคมฯ ไม่มีส่วนรู้เห็นด้วยทั้งสิ้น

การเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ ATTA

ท่านสามารถเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ ATTA ได้ เพื่อการค้นหาสินค้าและบริการต่างๆ ของสมาคมฯ โดยที่ท่านไม่ต้องแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับตัวท่านให้แก่ทางเว็บไซต์

หากท่านต้องการรับข่าวสารจากสมาคมฯ ท่านสามารถลงทะเบียนหรือสมัครสมาชิกได้ตามที่สมาคมฯ กำหนด โดยที่ท่านสามารถยกเลิกการรับข่าวสารได้โดยส่งอีเมล์มาที่ info@atta.or.th

เว็บไซต์ของสมาคมฯ ได้ดำเนินการปรับปรุงเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง สมาคมฯ อาจใช้อุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ เพื่อการเก็บรวบรวมข้อมูลในด้านพฤติกรรมการสืบค้นข้อมูลของผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของสมาคมฯ ซึ่งข้อมูลที่มีการรวบรวมจะเป็นข้อมูล ดังนี้

วัน และเวลา ในการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์
การดูหน้าเว็บเพจต่างๆ
เวลาที่ใช้ในการเยี่ยมชม
ประเภทของการสืบค้น
ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
การเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่างๆ ทั้งก่อนและหลังการเข้าชมเว็บไซต์ของสมาคมฯ

ATTA อาจทำการตรวจสอบถึงพฤติกรรมการสืบค้นข้อมูลของลูกค้าที่เป็นสมาชิกของเว็บไซต์ และใช้บริการต่างๆ โดยส่วนหนึ่งของกระบวนการรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์นั้น สมาคมฯ อาจใช้ระบบ "คุกกี้" (Cookie)

ระบบ "คุกกี้" นั้น คือข้อมูลที่ได้ส่งจากเว็บไซต์ไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ ซึ่งจะเก็บข้อมูลของท่าน ดังต่อไปนี้

• หมายเลขไอพี (IP Address)

• ชนิดของ Browser ที่ใช้ในการเข้าถึง

• Web Page ที่เข้าเยี่ยมชม

• เวลาที่เยี่ยมชม (Access Time)

• เว็บไซต์ที่อ้างถึงเว็บของสมาคมฯ (Referring Website)

การรวบรวมและการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวลูกค้าของเว็บไซต์ www.am2026travelthailand.com นั้น จะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานของสมาคมฯ และถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น อันประกอบไปด้วย

• การเพิ่มประสิทธิภาพให้บริการ

• นำไปใช้เพื่อการปรับปรุงสินค้าหรือบริการต่างๆ

• ข้อเสนอพิเศษต่างๆ ที่ดีขึ้นกว่าเดิม

ข้อมูลของลูกค้าจะไม่ถูกนำไปใช้ เก็บรวบรวม หรือรักษาไว้โดยไม่ตรงตามวัตถุประสงค์

หากท่านเลือกที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคล ผ่านกระบวนการสมัคร ได้แก่

• ชื่อ-นามสกุล

• ที่อยู่

• Email

• เบอร์โทรศัพท์หรือเบอร์โทรสาร

• เลขประจำตัวประชาชน

ให้กับเว็บไซต์สมาคมฯ ตลอดจนกิจกรรมทางธุรกิจหรือการดำเนินธุรกรรมใดๆ ของท่าน สมาคมฯ จะรักษาข้อมูลเหล่านั้นไว้เป็นความลับ ตามเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการรักษาข้อมูลเป็นความลับตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของสมาคมฯ จะถูกเก็บรวบรวม และรักษาไว้ในระหว่างระยะเวลาที่สมาคมฯ และท่านยังคงมีการติดต่อทางธุรกิจต่อกัน

นอกจากนี้ เมื่อท่านได้ส่ง e-mail มายังสมาคมฯ สมาคมฯ จะเก็บเนื้อหาใน e-mail ที่อยู่ของ e-mail และการโต้ตอบ e-mail ดังกล่าวไว้ เพื่อตอบข้อสงสัยให้แก่ท่าน หรือเพื่อความจำเป็นในการติดตามผล และเพื่อตรวจสอบถึงการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและเจ้าหน้าที่ของสมาคมฯ

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

www.am2026travelthailand.com จะไม่ส่งต่อหรือขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกอื่น เพื่อวัตถุประสงค์ในการนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

นอกจากนี้ สมาคมฯ จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่องค์กรอื่นใด เว้นแต่กรณีดังต่อไปนี้

• ท่านได้ร้องขอและให้อำนาจแก่เว็บไซต์สมาคมฯ ในการดำเนินการ

• ข้อมูลที่ส่งต่อนั้นเป็นไปเพื่อช่วยให้การเริ่มต้นธุรกรรมของท่านสำเร็จลุล่วงลง

• การเปิดเผยข้อมูลนั้นเป็นไปตามที่กฎหมายอนุญาต หรือเป็นไปตามที่กฎหมายต้องการ

ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ www.am2026travelthailand.com อาจได้รับการร้องขอให้ทำการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของสมาคมฯ ตามคำสั่งศาล หรือตามหมายศาล หรือหน่วยงานอื่นๆ ที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในการนี้ทางเว็บไซต์ www.am2026travelthailand.com จะทำการติดต่อแจ้งท่านล่วงหน้าเสมอ

เว็บไซต์ www.am2026travelthailand.com อาจทำความตกลงไว้กับผู้ให้บริการภายนอก (Third Party) ในการที่จะพัฒนาและดูแลรักษาระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-commerce) ของสมาคมฯ และการจัดสรรทรัพยากรหรือบริการในนามของสมาคมฯ

ซึ่งบุคคลภายนอกที่เข้ามาดำเนินงานให้กับสมาคมฯ หรือเข้ามาดำเนินการในนามของสมาคมฯ นั้น

• จะต้องตกลงที่จะรักษาข้อมูลลูกค้าของเว็บไซต์ www.am2026travelthailand.com ไว้เป็นความลับ

• ต้องผูกพันต่อกฎหมายที่มีผลใช้บังคับ

เมื่อใดก็ตามที่เว็บไซต์ www.am2026travelthailand.com ได้ว่าจ้างองค์กรอื่นใดเข้ามาให้การสนับสนุนการบริการของสมาคมฯ องค์กรเหล่านั้นจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาข้อมูลเป็นความลับของสมาคมฯ ด้วยเช่นกัน

กระบวนการรักษาความปลอดภัยเพื่อการปกป้องข้อมูล

www.am2026travelthailand.com จะรักษามาตรฐานในการรักษาความปลอดภัยโดยเคร่งครัด ทั้งนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการปกป้องความเสียหาย หรือการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่มีอำนาจ

การรักษาความถูกต้องของข้อมูล

www.am2026travelthailand.com มีกระบวนการในการสร้างความมั่นใจว่า

• ข้อมูลของท่านเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง

• เป็นปัจจุบัน

• มีความสมบูรณ์ตามมาตรฐานทางธุรกิจ

นอกจากนี้ สมาคมฯ ยังมีกระบวนการในการแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาด ตามการร้องขอของท่านได้อีกด้วย

โดยท่านสามารถแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาดโดย Log in เข้าสู่ระบบสมาชิก ATTA และแก้ไข Profile

การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

www.am2026travelthailand.com มีกระบวนการในการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

• ในส่วนทางด้านเทคนิค Programming

• การตรวจสอบยืนยันจากข้อมูลทางอีเมล์

03 นโยบายการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน

มาตรการคุ้มครองและรักษาความลับของผู้ร้องเรียน

เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลที่กระทำโดยเจตนาสุจริต ทาง www.am2026travelthailand.com จะดำเนินการดังนี้

• ปกปิดชื่อ ที่อยู่ หรือข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวผู้ร้องเรียนหรือผู้ให้ข้อมูลได้

• เก็บรักษาข้อมูลของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ

• จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบเรื่องร้องเรียน

ทั้งนี้ ผู้ได้รับข้อมูลจากการปฏิบัติหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียน

• มีหน้าที่เก็บรักษาข้อมูล ข้อร้องเรียน และเอกสารหลักฐานไว้เป็นความลับ

• ห้ามเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลอื่นที่ไม่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง

• เว้นแต่เป็นการเปิดเผยตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด

การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน

www.am2026travelthailand.com จะเป็นผู้พิจารณาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับทันที และดำเนินการดังนี้

• แจ้งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องสอบสวนข้อเท็จจริง

• ดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม

• ติดตามผลความคืบหน้าเป็นระยะ

ซึ่งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะแจ้งผลการดำเนินงานภายในระยะเวลาที่เหมาะสมให้แก่ผู้ร้องเรียนทราบ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน

ผู้ร้องเรียนจะต้องระบุรายละเอียดของเรื่องที่จะร้องเรียน พร้อมชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ ส่งมายัง

• Email: info@atta.or.th

• โทรศัพท์: (662) 237-6046-8

• LINE: @attabooking

• ที่อยู่: 33/42-43 Wall Street Tower ชั้น 10 ถนนสุรวงศ์ แขวงสุริยวงศ์ เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500

ช่องทางการระงับข้อพิพาทโดยกลไกภายนอก

หากกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทโดยสมาคมฯ ไม่เป็นที่พอใจของลูกค้า ลูกค้าสามารถใช้ช่องทางภายนอกที่ลูกค้าสามารถดำเนินการระงับข้อพิพาทได้

• โทรศัพท์แจ้งได้ที่สมาคมไทยธุรกิจการท่องเที่ยว (ATTA) โทร. (662) 237-6046-8

ข้อตกลงและเงื่อนไขการจองทัวร์